ベストケンコー（BESTKENKO）では、顧客が安心してショッピングを楽しめるよう、お問い合わせに対する迅速で丁寧な対応を心がけています。
商品に関する疑問や注文に関する問題、配送に関する問題など、どんなご質問にもお答えできるよう、専門のカスタマーサポートがお待ちしています。
以下では、ベストケンコーへのお問い合わせ方法について詳しくご案内します。
ベストケンコーのお問い合わせ方法をご案内
メールでのお問い合わせ
ベストケンコーではメールでのお問い合わせを受け付けています。お問い合わせ内容やご質問内容を詳細に記載していただき、以下のメールアドレス宛に送信してください。カスタマーサポートが迅速に対応いたします。
メールアドレス：[email protected]
オンラインフォームを利用する
ベストケンコーの公式ウェブサイトからは、オンラインフォームを通じてお問い合わせいただけます。ウェブサイトの「お問い合わせ」ページにアクセスし、必要事項を入力してください。入力内容を確認の上、送信ボタンをクリックすると、カスタマーサポートがご連絡差し上げます。
ソーシャルメディア（LINE・Twitter・Instagram）を活用する
ベストケンコーは、ソーシャルメディアでもお客様とのコミュニケーションを大切にしています。公式のLinekやTwitter、Instagramなどのアカウントをフォローし、メッセージやコメントでお問い合わせいただけます。迅速な返信を心がけていますので、お気軽にご利用ください。
電話でのお問い合わせ
ベストケンコーのカスタマーサポートセンターは、電話でのお問い合わせには対応しておりません。本社がイギリスにあるため、日本からはメール・LINEでのみお問い合わせを受け付けております。
FAQを参照する
ベストケンコーのウェブサイトには、よくあるご質問（FAQ）のページもご用意しています。商品に関する疑問やよくあるトラブルの解決策が記載されていますので、まずはこちらをご参照いただき、解決できるかどうか確認してみてください。
いずれのお問い合わせ方法も、お客様のご要望やご質問にできるだけ早く丁寧に対応することを心がけています。お気軽にお問い合わせください。
ベストケンコーの商品が届くまでの日数は？
ベストケンコーでは、お客様により迅速かつ安全に商品をお届けするため、様々な配送オプションを提供しています。商品の到着までの日数は、お届け先や選択した配送方法によって異なりますが、一般的なお届けまでの目安を以下に示します。
1. 国内配送
国内配送の場合、ベストケンコーは一般的に2〜5営業日以内に商品をお届けします。ただし、地域や交通事情によってはそれ以上の日数がかかる場合があります。
2. 国際配送
海外への配送の場合、お届けまでの日数はお届け先の国や地域によって異なります。一般的には7〜14営業日程度を目安としておりますが、通関手続きや現地の郵便事情によってはそれ以上の日数がかかることがあります。
3. 配送オプションの選択
ベストケンコーでは、お客様のご希望に合わせて複数の配送オプションを提供しています。例えば、通常配送やエクスプレス配送、追跡可能な配送などがあります。配送オプションによってお届けまでの日数や追跡の可否が異なるため、ご自身の希望や必要に応じて選択してください。
4. 休業日や祝日について
お届けまでの日数には、ベストケンコーの営業日や配送業者の営業日、また国内外の祝日なども影響します。休業日や祝日を挟む場合は、お届けまでの日数が延びることがありますので、あらかじめご了承ください。
ベストケンコーは、お客様のご要望にできるだけ迅速に対応し、安全かつ確実な配送を心がけています。商品がお手元に届くまでの日数についてご不明点があれば、いつでもカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
商品が届かない場合はどうすればいい？
ベストケンコーでのお買い物は、スムーズかつ迅速な配送を心がけていますが、時には予期せぬトラブルが発生することもあります。商品が届かない場合には、以下の手順に従って対処することが重要です。
1. 配送状況を確認する
まずは、ご注文の際に受け取った配送確認メールや注文履歴ページで、商品の配送状況を確認してみてください。配送業者のトラッキング番号が記載されている場合は、その番号を使って配送状況をオンラインで追跡することができます。
2. お問い合わせする
商品が届かない場合は、ベストケンコーのカスタマーサポートに直ちに連絡してください。電話、メール、またはオンラインフォームを通じてお問い合わせいただけます。注文番号や受注日などの詳細を提供し、状況を説明してください。カスタマーサポートが迅速に対応します。
3. 配送業者に問い合わせる
商品の配送状況に問題がある場合は、配送業者に直接問い合わせることもできます。配送業者のカスタマーサポートに連絡し、トラッキング番号や受け取り予定日などの情報を提供して、状況を確認してください。
4. 再配達を依頼する
配送業者が不在通知を残した場合や受取拒否された場合は、再配達を依頼することができます。配送業者の指示に従って再配達手続きを行い、受け取り可能な日時を指定してください。
5. ベストケンコーに再度連絡する
再配達手続きを行っても商品が届かない場合や、問題が解決されない場合は、再度ベストケンコーのカスタマーサポートに連絡してください。迅速かつ適切な対応を受けることができます。
ベストケンコーは、お客様のご要望にできるだけ早く丁寧に対応することを心がけています。商品の配送に関する問題が発生した場合でも、安心してご連絡ください。
ベストケンコーでは商品の返品やキャンセルはできる？
ベストケンコーでは、お客様がご注文された商品に満足いただけない場合や、注文内容に誤りがあった場合に、返品やキャンセルを受け付けています。以下に、返品やキャンセルに関する基本的なポリシーをご説明します。
返品について
商品到着後、お客様が不良品や破損品を発見した場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかにベストケンコーのカスタマーサポートにご連絡ください。
返品には、返品理由や商品の状態によって異なる条件が適用されます。商品の返品に関する詳細な情報や手続きについては、ベストケンコーのウェブサイトやカスタマーサポートにお問い合わせください。
キャンセルについて
注文後にキャンセルをご希望の場合は、お早めにベストケンコーのカスタマーサポートにご連絡ください。注文のキャンセルが可能かどうかは、注文状況や商品の発送状況によって異なりますので、できるだけ早くお知らせください。
注文がすでに発送された場合や、準備が進行中の場合はキャンセルができない場合があります。その場合は、返品手続きをご案内いたします。
注意事項
返品やキャンセルに際しては、商品の返送や返金処理に関する手数料や条件が適用される場合があります。詳細については、ベストケンコーのウェブサイトやカスタマーサポートにお問い合わせください。
開封済みの商品や使用済みの商品については、返品やキャンセルができない場合がありますので、商品到着後は慎重にご検討ください。
ベストケンコーはお客様の利便性を第一に考え、返品やキャンセルの手続きをできるだけスムーズに行えるよう努めています。商品に関するお問い合わせや手続きについては、いつでもお気軽にご相談ください。
カスタマーサポートが丁寧で安心して利用できるサイト
ベストケンコーは、お客様の安心と満足を第一に考えており、丁寧で迅速なカスタマーサポートを提供しています。24時間365日対応のサポート体制を整えており、経験豊富なスタッフがお客様のご要望に迅速かつ丁寧に対応します
。また、セキュリティ対策を強化し、お客様の個人情報や決済情報を厳重に保護しています。さらに、お客様からのご意見やフィードバックに真摯に対応し、サービスの向上に努めています。
お客様の安心と満足を最優先に考えたベストケンコーで、安心してお買い物をお楽しみください。